Ihre Aufgaben:

  • Verantwortung für die Entwicklung, Verbesserung und Umsetzung von IT-Service-Management-Prozessen (z. B. Service-Request-Management, Incident-Management, Change-Management, Knowledge-Management, etc.)
  • Verantwortung und Umsetzung der verschiedenen Aspekte im Bereich Service Design/Transition/Operation/Improvement von IT Services
  • Projektmanagement im Bereich IT-Service-Management
  • Koordination und Steuerung von Business Partnern und Lieferanten

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik
  • Berufserfahrung in der Mitarbeit in einem IT-Service-Desk sowie idealerweise Erfahrung als IT Consultant (m/w/d), Projektmanager (m/w/d) oder Prozessmanager (m/w/d)
  • Demonstration von angewandtem Wissen des ITIL Frameworks (mind. v3)
  • Praktische Umsetzungen im Bereich Prozessdesign und Prozessoptimierung
  • Erfahrung im Bereich IT-Service-Management (z. B. Beratung, Implementierung oder Projektbegleitung)
  • Kommunikationsstärke auf Deutsch und Englisch

Wir bieten Ihnen:

  • Flexible Arbeitszeitmodelle für eine bessere Work-Life-Balance
  • Eine sehr facettenreiche Tätigkeit mit anspruchsvoller Eigenverantwortung
  • Ein motiviertes Team mit einem harmonischen Arbeitsklima und einem starken Gemeinschaftsgefühl
  • Zusätzliche Leistungen für unsere MitarbeiterInnen wie bspw. kostenloser Obstkorb, Gesundheitstage, Zuschuss zum Fitnessstudio, Jobticket der DVB & JobRad
  • Bis zu 5 Tage pro Jahr Lohnfortzahlung im Krankheitsfalle eines Kindes
  • Weitere Vergünstigungen gibt es für alle Cyberport Mitarbeiter:innen über die Konzernzugehörigkeit zu Hubert Burda Media – einem international agierenden Medien- & Technologieunternehmen

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Cyberport ist führend im E-Commerce mit Technikprodukten. Ob privater Haushalt oder Geschäftskunden, bei Cyberport wird mit namhaften Herstellern und qualitativen Produkten gearbeitet.

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