Ihre Mission bei uns:

  • Verantwortung für die Entwicklung, Verbesserung und Umsetzung von IT Service Management-Prozessen (z.B. Service Request Management, Incident Management, Change Management, Knowledge Management, etc.)
  • Verantwortung und Umsetzung der verschiedenen Aspekte im Bereich Service Design / Transition / Operation / Improvement von IT Services
  • Aufbau und Pflege des IT Servicekatalogs
  • Durchführung und Steuerung von Projekten im Bereich IT Service Management
  • Entwurf, Dokumentation, Steuerung und Optimierung von IT Prozessen
  • Mitarbeit im Bereich Service Request-, Incident-, Problem Management in einem internen IT Service Desk
  • Koordination und Steuerung von Business Partnern und Lieferanten
  • Teilnahme an der Notfall-Rufbereitschaft zur Aufrechterhaltung des Systembetriebs

Was Sie mitbringen sollten:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich
  • mind. 2 jährige Berufserfahrung in der Mitarbeit in einem IT Service Desk
  • Demonstration von angewandtem Wissen des ITIL Frameworks (mind. v3)
  • Praktische Umsetzungen im Bereich Prozessdesign und -optimierung
  • Schwerpunkt im Bereich IT Service Management (z.B. Beratung, Implementierung oder Projektbegleitung)
  • technische Affinität und Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Themengebiete
  • Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch

Ihr Cyberport-Gesamtpaket:

  • Eine sehr facettenreiche Tätigkeit mit einer anspruchsvollen Eigenverantwortung
  • ein motiviertes Team mit einem harmonischen Arbeitsklima und einem starken Gemeinschaftsgefühl
  • eine strukturierte Einarbeitung
  • flexible Arbeitszeitmodelle für eine bessere Work-Life Balance
  • zahlreiche Möglichkeiten eigene Ideen einzubringen und mitzugestalten
  • zusätzliche Leistungen für unsere Mitarbeiter wie bspw. kostenloser Obstkorb, Jobticket der DVB, Kaffeeflatrate, JobRad, Zuschuss zum Fintnessstudio, Gesundheitstage und bis zu 5 Tage pro Jahr Lohnfortzahlung bei Kindkrank
  • weitere Vergünstigungen gibt es für alle Cyberport Mitarbeiter über die Konzernzugehörigkeit zu Hubert Burda Media - ein international agierendes Medien- & Technologieunternehmen http://www.burda.com/de/

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