Ihre Mission bei uns:

Die Teamleitung des Autorisierten Service Providers (ASP) von Cyberport ist für die Sicherstellung des operativen Tagesgeschäfts, Mitarbeiterführung sowie ständige Prozessoptimierung verantwortlich, mit dem Ziel, durch effiziente Reparaturmaßnahmen zu einer maximalen Kundenzufriedenheit beizutragen.

Das heißt:

  • Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeiter:innen im Verantwortungsbereich
  • Ständige Prozessoptimierung
  • Umsetzung der Zielvorgaben des Teams und Prämiensteuerung
  • Förderung der Unternehmens- und Teamkultur
  • Weiterentwicklung des Teams z.B. durch Entwicklungsgespräche, Co-Working und Fortbildungsplanung, sowie Techniker-Zertifizierungen
  • Überwachung & Weiterentwicklung des Kennzahlen- und Performancesystems
  • Betreuung der Auszubildenden im Verantwortungsbereich
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und relevanten externen Partnern

Ihr Cyberport-Gesamtpaket:

  • Eine sehr facettenreiche Tätigkeit mit einer auf Vertrauen basierenden Eigenverantwortung
  • Erwerb von relevanten Zertifizierungen der Hersteller wie Apple, Lenovo, HP, etc.
  • Ein motiviertes Team mit einem harmonischen Arbeitsklima und einem starken Gemeinschaftsgefühl
  • Zahlreiche Möglichkeiten eigene Ideen einzubringen und mitzugestalten
  • Zusätzliche Leistungen für unsere Mitarbeiter wie bspw. kostenloser Obstkorb, Kaffeeflatrate, Jobrad, Jobticket, kostenfreie Parkplätze und bis zu 5 Tage Lohnfortzahlung im Krankheitsfall eines Kindes
  • Weitere Vergünstigungen gibt es für alle Cyberport Mitarbeiter:innen über die Konzernzugehörigkeit zu Hubert Burda Media - ein international agierendes Medien- & Technologieunternehmen

Was Sie mitbringen sollten:

  • Abgeschlossene technische Ausbildung / Kaufmännische Ausbildung mit technischen Kompetenzen
  • Berufserfahrung im kaufmännischen oder technischen Bereich
  • Erfahrung in der Führung kleiner Teams oder Gruppen
  • Methodenkompetenz im Prozess- und Projektmanagement
  • Sehr gute SAP-R/3 und/oder SAP CRM-Anwenderkenntnisse (Key User)
  • Sehr gute Kenntnisse in Apple GSX

Idealerweise vorhandene Zusatzkenntnisse:

  • Techniker-Zertifizierung, z.B. „Apple Certified Macintosh Technician“
  • Sicherer Umgang in mindestens einem der gängigen Desktop- bzw. Mobile-Betriebssysteme (Windows / Mac OS / iOS /Android)

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Cyberport ist führend im E-Commerce mit Technikprodukten. Ob privater Haushalt oder Geschäftskunden, bei Cyberport wird mit namhaften Herstellern und qualitativen Produkten gearbeitet.

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